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Warum kaufe ich WestCom-Produkte bei Amazon?
Amazon ist derzeit unser Verkaufskanal. Sie bestellen dort mit Ihrem Konto, Verkäufer ist die WestCom GmbH. Für Fragen, Anleitungen und Reklamationen sind wir direkt über diese Webseite erreichbar.
Wo finde ich meine Rechnung?
Bei einem Kauf über Amazon finden Sie die Rechnung in der Regel in Ihrem Amazon-Konto unter „Meine Bestellungen“ bei der jeweiligen Bestellung. Fehlt sie dort, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die aktuelle Lieferzeit sehen Sie direkt im Amazon-Angebot, bevor Sie bestellen. Den Versandstatus finden Sie anschließend in Ihrem Amazon-Konto.
Ist WestCom der Hersteller der Geräte?
Nein. WestCom ist Händler. Die Geräte stammen von den jeweiligen Herstellern, zum Beispiel Samsung. Wir sind Ihr Verkäufer und Ansprechpartner. Die Herstellergarantie gibt der Hersteller.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
Die gesetzliche Gewährleistung haben Sie gegenüber dem Verkäufer, also uns. Die Garantie ist eine freiwillige Zusage des Herstellers mit eigenen Bedingungen. Sie müssen sich nicht entscheiden: Melden Sie ein Problem einfach über unsere Reklamation, wir klären den richtigen Weg.