Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an WestCom. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Webseite verarbeitet werden, wofür und auf welcher Rechtsgrundlage. Die Webseite ist bewusst sparsam gebaut: Wir setzen keine Cookies, kein Tracking, keine Analyse- oder Werbedienste, keine Social-Media-Plugins und keine eingebetteten Inhalte Dritter ein. Auch die Schriften werden von unserem eigenen Server geladen.

1. Verantwortlicher

WestCom GmbH
Am Hellholz 12
21039 Börnsen
Deutschland
Geschäftsführer: Murat Kaplan
E-Mail: office@westcom-online.de

2. Hosting und Server-Logdateien

Diese Webseite wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. IONOS verarbeitet die Daten ausschließlich nach unserer Weisung.

Bei jedem Aufruf der Webseite übermittelt Ihr Browser automatisch Informationen, die in sogenannten Server-Logdateien gespeichert werden:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei und übertragene Datenmenge
• Webseite, von der aus Sie zu uns gekommen sind (Referrer)
• verwendeter Browser und Betriebssystem

Diese Daten benötigen wir, um die Webseite technisch bereitzustellen und ihre Sicherheit zu gewährleisten, etwa zur Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Webseite. Die Logdateien werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach Ablauf der beim Hoster vorgesehenen kurzen Speicherfrist automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

3. Verschlüsselung

Die Webseite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie über unsere Formulare senden, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Kontakt per E-Mail oder Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen: Name, E-Mail-Adresse, Thema, gegebenenfalls Ihre Bestellnummer und Ihre Nachricht. Das Formular wird von unserem Server als E-Mail an uns weitergeleitet; auf der Webseite selbst wird nichts gespeichert.

Wir nutzen die Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Wir löschen die Daten, sobald Ihre Anfrage erledigt ist, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen (z. B. für Geschäftsbriefe nach Handels- und Steuerrecht bis zu sechs bzw. zehn Jahre).

5. Reklamation (RMA)

Über unseren Reklamations-Assistenten können Sie einen Defekt, einen Transportschaden, eine falsche Lieferung oder eine Rückgabe melden. Dabei verarbeiten wir:

• Angaben zum Gerät: Hersteller, Modell, Seriennummer, IMEI, EAN
• Angaben zum Kauf: Kaufweg, Amazon-Bestellnummer oder Rechnungsnummer, Kaufdatum
• Ihre Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Dokumente, die Sie hochladen
• Ihre Kontaktdaten: Anrede, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig) und Anschrift

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Reklamation zu prüfen und abzuwickeln, also etwa Gewährleistungs- oder Garantieansprüche zu klären, Abholung oder Rücksendung zu organisieren und Sie über den Stand zu informieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Kaufvertrags und Ihrer Gewährleistungsrechte) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Ohne diese Angaben können wir die Reklamation nicht bearbeiten; die Telefonnummer ist freiwillig.

Die Angaben werden von unserem Server als verschlüsselte Verbindung entgegengenommen und als E-Mail an uns weitergeleitet. Hochgeladene Dateien werden dabei auf Dateityp und Größe geprüft und nicht dauerhaft auf dem Webserver gespeichert. Sie erhalten eine Bestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse.

Weitergabe: Soweit es für die Abwicklung nötig ist, geben wir die erforderlichen Daten weiter an den Hersteller des Geräts oder dessen autorisierten Servicepartner (für Prüfung, Reparatur oder Austausch), an Versanddienstleister (für Abholung und Rücksendung) sowie an Amazon, wenn die Reklamation über eine Amazon-Bestellung abgewickelt oder erstattet wird. Eine Weitergabe zu anderen Zwecken findet nicht statt.

Wir speichern die Reklamationsdaten, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und darüber hinaus nur, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen oder Ansprüche geltend gemacht werden können.

Bitte achten Sie darauf, dass Fotos nur das Gerät zeigen und keine unnötigen persönlichen Informationen enthalten (z. B. geöffnete Nachrichten auf dem Display).

6. Speicherung im Browser

Wir verwenden keine Cookies. Eingaben in den Formularen bleiben nur im Arbeitsspeicher Ihres Browsers, bis Sie sie absenden oder die Seite verlassen. Wir legen dazu nichts dauerhaft auf Ihrem Gerät ab.

7. Links zu Amazon und zu Herstellern

Unsere Produkte verkaufen wir derzeit über Amazon. Schaltflächen wie „Bei Amazon kaufen“ sowie Links zu den Webseiten der Hersteller sind einfache Links. Beim bloßen Besuch unserer Webseite werden keine Daten an Amazon oder die Hersteller übertragen. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Webseite; für die dortige Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich, bei Amazon die Amazon EU S.à r.l., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. Bitte beachten Sie deren Datenschutzhinweise.

8. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Für alle Anliegen genügt eine formlose Nachricht an office@westcom-online.de.

10. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD), Holstenstraße 98, 24103 Kiel.

11. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Webseite oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026